تمديد Zoho Desk ASAP: تعزيز دعم العملاء بواسطة تلميحات وأدلة
تعد إضافة Zoho Desk ASAP Extension مجانية وهي إضافة لمتصفح Chrome تم تطويرها بواسطة شركة Zoho Corporation. تهدف هذه الإضافة إلى تحسين دعم العملاء من خلال جلب مقالات المساعدة بشكل أقرب لزوار الموقع. مصممة خصيصًا لمراكز المساعدة التي تعمل بنظام Zoho Desk ، توفر هذه الإضافة مجموعة من الميزات لتعزيز تجربة الخدمة الذاتية.
إحدى الميزات الرئيسية لإضافة Zoho Desk ASAP هي القدرة على إنشاء تلميحات توضيحية تقدم معلومات داعمة على موقع الويب الخاص بك. يمكن ربط هذه التلميحات التوضيحية بمقالات المساعدة ذات الصلة في قاعدة المعرفة الخاصة بك ، مما يتيح للمستخدمين الوصول بسهولة إلى معلومات إضافية عند الحاجة. يمكن أيضًا تخصيص مظهر وسلوك التلميحات التوضيحية وفقًا لمتطلباتك ، مما يضمن التكامل السلس مع تصميم موقع الويب الخاص بك.
بالإضافة إلى التلميحات التوضيحية ، تتيح إضافة Zoho Desk ASAP أيضًا إنشاء أدلة توجيهية للصفحات والمنتجات من خلال تسلسل التلميحات التوضيحية. يمكن أن تكون هذه الميزة مفيدة بشكل خاص لتوجيه المستخدمين الجدد أو توجيه العملاء خلال العمليات المعقدة. من خلال توفير تعليمات خطوة بخطوة وشروحات ، يمكنك جعل الخدمة الذاتية أكثر إمكانية الوصول وتمكين عملائك من إيجاد الإجابات التي يحتاجون إليها.
بشكل عام ، توفر إضافة Zoho Desk ASAP مجموعة قيمة من الأدوات لتعزيز دعم العملاء. بفضل واجهتها البديهية والميزات القابلة للتخصيص ، توفر التكامل السلس مع مراكز المساعدة التي تعمل بنظام Zoho Desk ، مما يتيح لك تقديم تجربة خدمة ذاتية أكثر تفاعلًا وإعلامًا.
